新常態下一個行業的低谷與高潮

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新常態下一個行業的低谷與高潮

  • 果晴 | 2015-09-21 15:39:48
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  (圖片數據來源網易汽車)  

 

  講到汽車后,幾乎所有對后市場稍有了解的創業者都會兩眼放光。因為在后市場,這不是一個創業機會,而是一次暴富的機會。在業內人士歡呼雀躍高喊“萬億級”汽車后市場概念、當創業者們準備一股腦兒沖進后市場準備大肆掠奪一番的時候,2015年中國車市半年報慘淡的汽車銷量數據無疑讓腎上腺激素飆升的創業者們心生疑慮。如果汽車前市場在毫無征兆的情況下崩盤,那中國經濟新常態下的汽車后市場何去何從?
  
  風口之下,望眼而去盡是飛豬
  
  21世紀是中國車市的黃金發展期,借力中國經濟的高速發展,2009年中國車市直接取代美國成為全球第一大市場。憑借著巨大的消費潛力,國內4S店一度風光無限。
  
  而在售后方面,光大證券在 2014年年底的研報中指出,中國有1.3億輛汽車,平均車齡3.23年。在央視曝光后4S店維修黑幕之前,幾乎所有的新車車主都會被4S店告知“不在此店修,車輛問題我概不負責”,其強硬態度與霸王條款令消費者不得不乖乖為其貢獻產值。
  
  蒼蠅不叮無縫的蛋,當4S店掙得盆滿缽滿的時候,中國傳統經濟的狩獵者——互聯網開始悄悄地盯上了這塊肥肉。“市場那么大,我要去闖闖”——無數的創業者借互聯網之口訴說著心中的向往。于是,整車、零配件、汽車用品、二手車……互聯網開始全面觸及關于汽車的每一個領域。伴隨著O2O的興起,“等風來”多時汽車后也終于站到了風口,一大批投資者爭相涌入汽車后市場,據統計,2014年發生的150多起汽車行業投資事件中有逾67次相中汽車后市場,一時間,可謂滿眼望去,盡是飛豬。
 
  
  車市失速,殃及汽車后?
  
  2015年,終究要成為中國車市自我救贖的一年。然而,號稱中國汽車史上最慘烈的官降風潮并不能挽救中國車市,中汽協各項數據讓各大整車廠商夢碎:1-7月汽車產銷增速不到1%,汽車產銷量連續四個月下滑,7月銷量更是創下17個月新低……業內人士普遍認為,車市“失速“,除了經濟下行與新常態新政策等因素共同作用外,歸根結底在于整車廠商”廠家授權“的4S店模式已不能適應互聯網時代的發展,電商、平行進口汽車等扁平化組織效率遠遠高于金字塔式組織。一旦4S店因庫存量過大導致資金來斷裂,那么大規模的汽車4S店倒閉潮將不可避免。
  
  中國車市如果跟中國股市一樣崩盤,沒有了銷量支撐的汽車后市場,還依然是暴富的機會嗎?
  
  快修品牌車奇士觀點:不論低谷高潮,精細化服務才是王道
  
  作為一家在車漆快修領域精耕細作近10年的老牌連鎖領軍者,車奇士的觀點很明確:如果大家都在風口上當飛豬,那么,出事故也是必然的。慘烈的市場競爭不會因為任何企業的雄厚資金支持而幸免于難,相反,聰明的企業正在低調地創造核心競爭力,而這,才是企業的生存之本。
  
  “我們和4S店斗了5年,一直順風順水,2012年開始我們不斗了,專攻線下門店,著重解決門店客戶精細化管理問題,重點扶植了近30%的加盟商,結果這些加盟商無一例外都年入百萬,這是車奇士這些年來最引以為豪的地方。4S店發展的好,意味著我們的客戶越多,4S店發展的不好,我們的客戶會更多,所以4S店并不是我們的敵人,不管車市高潮還是低谷,我們90%的門店一直能夠保持高盈利率的前提就是我們能夠幫助門店解決客戶精細化服務問題。”
  
  據筆者觀察,眾多投身互聯網的創業者花了大價錢一心想改造汽車后市場,然而,改造并非一朝一夕的事,欣欣向榮的背后難以掩蓋事實上的痛點。不論是做平臺還是做服務,幾乎所有的改造都是自“上”而“下”進行的,所謂的整合不過包裝一個高大上的互聯網產品,而線下依然臟、亂、差是亂象一片。
  
  所有的改造如果只能停留在對線下資源的整合,幫助線下引流,那么實質上是徒勞的,線下門店從來不缺流量,關鍵的改造點是如何精細化服務,讓門店不再粗放式經營,多年來力爭做汽車后市場創新品牌領導者的車奇士一直在研究如何讓一家月產值30萬的店成功轉型升級為一家月產值達50萬的門店。
  
  對于汽車銷量下滑所帶來的影響,車奇士透露“汽車銷量下滑并不意味汽車后存在風險,首先,汽車體量在,中國的汽車保有量實際上還在不斷地增長;其次,近日交通運輸部正式發布關于修改《機動車維修管理規定》的決定,對4S店強制定點維修、維修只能換原廠配件等行為均被視為違規,即意味著4S店再也不能控制車主維修保養行為;最后,即使4S店出現大規模倒閉,對于進軍汽車后的創業者來說并不是一個壞消息,而恰恰是一個巨大機會,因為精細化管理之下的消費者才能創造真正的價值。
  
  結語
  
  經濟增長的放緩的大背景下,多年來汽車后市場粗放式的客戶管理模式終將成為歷史,再沒有一個行業能夠僅僅依靠巨大的市場規模而放肆地發展,精細化的管理之道才是創業者與企業主在市場中安身立命的根本,謹以此篇獻給后市場中堅持著、觀望著、思考著的人們。

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